Les centres locaux d’information et de coordination ou CLIC sont des guichets d’accueil et d’information pour les personnes âgées et leurs proches. Ils s’adressent également aux professionnels de la gérontologie et du maintien à domicile des seniors.
L’organisation des CLIC
Les CLIC ont une compétente territoriale. On peut en trouver dans chaque département français, car il s’agit d’un service public de proximité. Un centre local d’information et de coordination est donc rattaché le plus souvent à une collectivité territoriale, à une direction régionale, à une direction départementale ou à un autre service public dédié aux personnes âgées.
L’ancrage territorial est fondamental pour assurer la proximité géographique et afin d’éviter aux seniors d’avoir à se déplacer. De ce fait, l’utilisation des structures déjà existantes (hôpitaux, services sociaux…) pour installer des permanences du CLIC est la solution la plus simple et économique. Il est donc possible que l’appellation CLIC ne soit pas toujours utilisée pour désigner le service dans certaines zones. On peut donc retrouver plusieurs appellations valables sur l’ensemble du territoire.
Le fonctionnement des CLIC
Le CLIC est un centre d’information. Autrement dit, il ne décide pas du maintien à domicile, de l’octroi d’une aide financière, du choix de la structure d’hébergement de la personne âgée. L’objectif du centre est de mieux informer la population en général, mais surtout les seniors et leur entourage sur leurs droits et les différents dispositifs spécialement créés pour répondre à leurs besoins.
Un CLIC fonctionne avec une équipe composée d’un chargé d’accueil, un coordinateur, des professionnels de santé et des professionnels du secteur social. Les services d’accueil, de conseils, d’information et d’orientation du CLIC peuvent être sollicités par la personne âgée, par sa famille, par les services sociaux, par le médecin traitant, par une structure médico-sociale ou hospitalière.
Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre l’offre gérontologique et le mode de vie de chaque bénéficiaire. Des solutions au cas par cas sont fournies pour respecter le mode de vie de chacun. Le CLIC a donc le devoir de communiquer sur ces dispositifs et valoriser les avantages de leur adoption.
Les missions des CLIC
Tous les services fournis par le CLIC sont gratuits et respectent les règles de confidentialité.
Une mission d’information et d’orientation
Le CLIC est l’endroit idéal pour obtenir des informations utiles pour améliorer le quotidien des personnes âgées dépendantes et assister les aidants familiaux à réaliser un projet de vie. Dans les permanences organisées par les équipes des CLIC, il est possible d’obtenir des explications sur les conditions d’accès et le mode d’emploi des différents dispositifs existants (aides financières, maintien à domicile, amélioration de l’habitat, téléalarme, structures d’hébergement, mesures de protection, santé des seniors, loisirs, vie sociale, …). Des ressources au format papier sont à disposition. La diffusion de l’information se fait également à travers les conférences, les forums et les groupes de parole organisés par le CLIC. Dans un premier temps, le personnel du CLIC conseille et oriente la personne âgée et sa famille vers les services et les solutions disponibles (services d’aides à domicile ou de soins infirmiers à domicile, EPHAD, EHPA, Accueil de jour ou hébergement temporaire). Dans un second temps, l’équipe facilite les démarches administratives à entreprendre comme la constitution des dossiers APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ainsi que tout autre dossier concernant la retraite.
Une mission d’évaluation et de contrôle
Pour mesurer les performances et l’efficacité des dispositifs d’aides aux personnes âgées, le CLIC de niveau 2 se voit confier une mission d’évaluation des besoins de la personne âgée. Ses actions vont se focaliser sur la conception d’un plan d’aide individuel pour la prise en charge des personnes. Le CLIC apporte un appui technique pour facilite la collecte d’informations indispensables et assure le contrôle des résultats obtenus en matière d’accompagnement des personnes âgées.
Une mission de coordination gérontologique
Le CLIC au niveau 3 effectue des tâches plus concrètes qui viennent compléter celles des CLIC de niveau 1 et de niveau 2. En effet, le centre se voit attribuer une mission de coordination des différents éléments du plan d’aide individuel. Il s’agit concrètement de planifier et de coordonner les actions des différents intervenants extérieurs (professionnels de santé, paramédicaux, portage de repas à domicile, visite à domicile, aide à domicile, etc …). L’objectif de ce volet coordination est donc d’aider les prestataires de services à la personne et les professionnels à travailler ensemble pour mieux répondre aux besoins des retraités. Le CLIC assure donc l’animation et la formation du réseau de professionnels et d’associations par l’intermédiaire de campagnes d’information diverses.
Qu’est-ce que la coordination gérontologique ?
La notion de coordination gérontologique ne date pas d’hier, mais le sujet est vaste. Elle répond à la nécessité de changer les pratiques dans le système de soins et celle du vieillissement de la population. Pour résumé, il s’agit d’une méthode qui vise à suivre, à connaître et à accompagner une expérience locale de coordination sous plusieurs aspects :
- Le territoire d’implantation qui peut être très varié partant des zones urbaines aux zones rurales, voire montagnardes.
- Le mode d’organisation et de gestion des prestations de services auprès des personnes âgées du territoire.
Pour assurer la coordination gérontologique, le CLIC peut collaborer avec une grande variété de dispositifs locaux et de professionnels (assistant social, infirmier, ergothérapeute, conseillère en économie sociale, diplômé en gérontologie). Cette méthode de coordination gérontologique permet également d’obtenir des dispositifs plus souples, plus faciles à adapter aux besoins de la population en temps réel.
Où trouver un CLIC ?
Afin de permettre aux personnes âgées et à leur entourage d’avoir accès à l’intégralité de l’offre gérontologique, toutes les associations et les sites traitant des dispositifs dédiés aux personnes âgées proposent un annuaire de leurs partenaires. C’est le cas par exemple du site du secrétariat d’État aux Aînés qui propose un annuaire des CLIC sur le territoire français.
En raison de leur compétence territoriale, il est important de s’adresser au guichet du CLIC compétent pour traiter votre demande. Il est possible de contacter :
- Soit le CLIC proche du domicile actuel du bénéficiaire en perte d’autonomie ou des personnes en situation de handicap
- Soit le CLIC proche du domicile actuel des aidants si ceux-ci souhaitent un rapprochement